Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, aşağıda tanımlanan taraflar arasında elektronik ortamda kurulur. Siparişi onaylamanızla sözleşmenin kurulduğu, ödemeden önce Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup onayladığınız kabul edilir.

Madde 1 - Taraflar

SATICI

Unvan: [şirket bilgisi eklenecek]
Adres: [şirket bilgisi eklenecek]
MERSİS No: [şirket bilgisi eklenecek]
Vergi Dairesi / No: [şirket bilgisi eklenecek]
KEP Adresi: [şirket bilgisi eklenecek]
Telefon: [şirket bilgisi eklenecek]
E-posta: [şirket bilgisi eklenecek]

ALICI: Sipariş sırasında ad-soyad (veya unvan), e-posta, telefon ve fatura bilgilerini beyan eden ve siparişi onaylayan tüketici. Alıcı bilgileri sipariş kaydında yer alır.

Madde 2 - Sözleşmenin Konusu

Sözleşmenin konusu, Alıcı'nın web sitesinden sipariş verdiği ve sipariş özetinde nitelikleri ile satış fiyatı belirtilen aşağıdaki hizmetlerin satışı ve ifasıdır:

Dijital eğitim programına erişim hizmeti (video ve eğitim içerikleri),
Programa bağlı sınav hakkı,
Sınavı başarıyla tamamlayanlara dijital sertifika düzenlenmesi,
İsteğe bağlı olarak sipariş edilmişse: basılı sertifika ve transkript.

Programın adı, kapsamı, süresi, katılım koşulları, sertifika tamamlama koşulu ve sertifikayı düzenleyen kurum bilgisi ilgili program sayfasında ve sipariş özetinde yer alır. Alıcı, bu bilgileri okuyup anladığını kabul eder.

Madde 3 - Fiyat ve Ödeme

Satış fiyatı sipariş özetinde gösterilir ve KDV dahildir. Toplam tutar; ürün bedeli, uygulanmışsa kupon/kampanya indirimi ve varsa basılı sertifikanın kargo ücretinden oluşur ve ödeme düğmesinden önce görüntülenir.
Tutar, indirim ve vergi hesabı sunucu tarafında yapılır; sipariş özetindeki tutar bağlayıcıdır.
Ödeme, Alıcı'nın seçtiği yöntemle, ödeme kuruluşunun (iyzico veya PayTR) barındırdığı güvenli ödeme sayfasında yapılır. Kart bilgileri Satıcı'nın sistemlerine girmez ve Satıcı tarafından saklanmaz.
Sipariş, ödemenin ödeme kuruluşu tarafından başarıyla onaylanmasıyla tamamlanır. Ödeme onaylanmazsa sipariş oluşmaz ve Alıcı'ya hizmet sunulmaz.
Satıcı, fiyat ve kampanyaları dilediği zaman değiştirebilir; değişiklik, sipariş onaylanmış sözleşmeleri etkilemez.

Madde 4 - İfa ve Teslim

Dijital hizmet: Ödemenin onaylanmasının ardından eğitim programına erişim Alıcı'nın hesabında anında açılır ve Alıcı'ya e-posta ile bildirilir. Teslim, Alıcı'nın hesabına erişim tanımlanmasıyla gerçekleşmiş sayılır.
Dijital sertifika: Programın tamamlama ve sınav koşullarının sağlanmasının ardından düzenlenir ve hesapta sunulur; sertifika numarasıyla herkese açık doğrulama sayfasında doğrulanabilir.
Basılı sertifika / transkript: Yalnızca sipariş edilmişse ve düzenlenmesi için gereken koşullar sağlandıktan sonra, Alıcı'nın bildirdiği teslimat adresine anlaşmalı kargo şirketi (Yurtiçi Kargo, Aras Kargo veya MNG Kargo) ile gönderilir. Kargo ücreti ödemeden önce ayrıca gösterilir. Alıcı, teslimat adresinin ve telefonunun doğruluğundan sorumludur.
Satıcı, hizmetin ifasını mücbir sebepler veya teknik zorunluluklar nedeniyle geciktirirse Alıcı'yı bilgilendirir; ifa imkânsız hale gelirse ödenen bedel iade edilir.
Her halükarda hizmet, sipariş tarihinden itibaren en geç otuz (30) gün içinde ifa edilir.

Madde 5 - Cayma Hakkı

Alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve gerekçe göstermeksizin, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sözleşmelerinde bu süre sözleşmenin kurulduğu günden başlar.
Cayma hakkı, süre dolmadan Satıcı'ya yazılı olarak (e-posta [şirket bilgisi eklenecek], KEP [şirket bilgisi eklenecek] veya adres [şirket bilgisi eklenecek]) ya da Hesabım içindeki destek talebi aracılığıyla bildirilerek kullanılır. Bildirim için İptal, İade ve Cayma Politikası'ndaki örnek ifade kullanılabilir.
Yasal istisnalar (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15): Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde (m.15/1-ğ) ve cayma hakkı süresi sona ermeden, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde (m.15/1-h) cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, ödeme öncesinde bu istisnaları ve eğitime erişimin ödemenin ardından anında başlayacağını okuduğunu ve ifanın başlamasına onay verdiğini beyan eder.
Alıcı'nın kişisel bilgileri ve ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan basılı sertifika ve transkript (üzerine ad-soyad ve numara basılan belgeler) için, baskıya alındıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz (m.15/1-b). Ayıplı veya hasarlı teslimde Alıcı'nın yasal hakları saklıdır.
Satıcı'nın ek taahhüdü: Yasal istisnalara rağmen Satıcı, sınava hiç girilmemiş siparişlerde sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılan iade taleplerini, ek bir gerekçe aramaksızın kabul eder. Alıcı sınava girmişse bu ek taahhüt uygulanmaz; yasal istisnalar ve ayıp/kusur hükümleri geçerlidir.

Madde 6 - İade Usulü

Cayma hakkının veya ek iade taahhüdünün kullanılması halinde, bildirimin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödenen bedelin tamamı Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir. İadenin hesaba/ekstreye yansıma süresi banka veya ödeme kuruluşuna bağlıdır.
İade ile birlikte ilgili eğitim erişimi kapatılır; düzenlenmiş dijital sertifika geçersiz hale getirilir.
Cayma hakkı kapsamındaki basılı ürün gönderilmişse ve iade edilebilir durumdaysa Alıcı, bildirimden itibaren 10 gün içinde ürünü iade eder; aksi halde iade bedelinden ilgili tutar mahsup edilir.
İade nedeniyle Alıcı'dan herhangi bir ek masraf veya cezai şart talep edilmez.

Madde 7 - Alıcı'nın Yükümlülükleri ve Hizmetin Kullanımı

Alıcı, hesap bilgilerinin gizliliğinden sorumludur; erişimini üçüncü kişilerle paylaşamaz. Kullanım kuralları Üyelik Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları'ndadır.
Sertifika, programı başarıyla tamamlayan kişiye düzenlenir. Sertifikanın niteliği ve düzenleyen kurum ilgili program sayfasında belirtilir; Satıcı, program sayfasında açıkça yazılmayan bir resmi onay veya denklik vaat etmez ve istihdam garantisi vermez.

Madde 8 - Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı'nın kişisel verileri, sözleşmenin kurulması ve ifası, faturalandırma ve yasal yükümlülükler amacıyla KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen şekilde işlenir. T.C. kimlik numarası yalnızca sertifika ve bireysel fatura düzenlenmesi için işlenir.

Madde 9 - Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen, makul önlemlerle önlenemeyen olaylar (doğal afet, savaş, salgın, ağ ve altyapı kesintileri, yasal düzenlemeler vb.) mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince taraflar yükümlülüklerinden sorumlu tutulmaz.

Madde 10 - Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvurular, sınırların yürürlükteki güncel değerleri esas alınarak yapılır.

Madde 11 - Yürürlük

Alıcı, bu sözleşmenin tüm maddelerini ve Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda okuduğunu, anladığını ve onayladığını; siparişin onaylanması ile sözleşmenin yürürlüğe girdiğini kabul eder. Sözleşmenin onaylanan sürümü, zaman damgası ile birlikte kayıt altına alınır ve Alıcı'nın hesabında ve e-posta ile erişimine sunulur; Satıcı bu kayıtları mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklar.

Sürüm 2 · 12 Eki 2026