Kalite Yönetim Sistemi Eğitimi Sertifikası

Program Hakkında

Kalite Yönetim Sistemi Eğitimi, kurumların ürün ve hizmet kalitesini sistemli biçimde yönetmesini sağlayan temel kavram ve yöntemleri ele alan uygulamalı bir sertifika programıdır. Eğitim, kalite yönetiminin ilkelerinden başlayarak süreçlerin tanımlanması, izlenmesi ve iyileştirilmesine uzanan kademeli bir müfredatla ilerler.

Program boyunca gerçek iş ortamlarından uyarlanmış vaka analizleri ve senaryo çalışmaları kullanılır. Böylece öğrendiğiniz bilgileri çalıştığınız ya da çalışmayı hedeflediğiniz kurumda nasıl uygulayabileceğinizi somut örneklerle görme fırsatı bulursunuz.

Ne Öğreneceksiniz

• Kalite kavramı, kalite yönetim ilkeleri ve müşteri odaklılık yaklaşımı
• ISO 9001 gibi yaygın kalite yönetim standartlarının genel yapısı ve temel gereklilikleri
• Süreç yaklaşımı, süreç haritalama ve süreç performansının izlenmesi
• Risk ve fırsat temelli düşünme ile önleyici yaklaşımlar
• Dokümantasyon, kayıt yönetimi ve doküman kontrolünün temelleri
• İç denetim planlaması, uygulanması ve raporlanmasına giriş
• Uygunsuzluk yönetimi, kök neden analizi ve düzeltici faaliyetler
• PUKÖ (Planla-Uygula-Kontrol Et-Önlem Al) döngüsü ve sürekli iyileştirme araçları

Eğitim Yaklaşımı

İçerik, temel kavramlardan ileri uygulamalara doğru adım adım yapılandırılmıştır. Ölçme ve değerlendirme etkinlikleriyle ilerlemeniz takip edilir ve gelişiminize yönelik geri bildirim sağlanır. Proje odaklı çalışmalar sayesinde, kalite süreçlerine ilişkin hazırladığınız örnek çıktıları kişisel portföyünüzde değerlendirebilirsiniz. İndirilebilir kaynaklar, eğitim sonrasında da konuları tekrar etmenize yardımcı olur.

Bu Program Kimler İçin

• Kalite birimlerinde çalışan ya da bu alanda kariyer hedefleyen kişiler
• Üretim, hizmet veya idari süreçlerde görev alan çalışanlar ve yöneticiler
• Kurumunda kalite yönetim sistemi kurulumu veya iyileştirme çalışmalarına katılacak personel
• Mühendislik, işletme ve ilgili bölümlerin öğrencileri ile yeni mezunlar

Gereksinimler

Programa katılmak için önceden kalite yönetimi deneyimi gerekmez. Temel düzeyde bilgisayar kullanımı ve iş süreçlerine ilgi duymak yeterlidir. Kurumsal bir ortamda çalışmış olmak, vaka çalışmalarını yorumlamayı kolaylaştırabilir ancak zorunlu değildir.

Sertifika

Programı ve değerlendirme adımlarını başarıyla tamamlayan katılımcılara katılım ve başarıyı belgeleyen bir sertifika verilir. Bu sertifika, kalite yönetimi alanındaki bilgi birikiminizi göstermenize yardımcı olur; akredite bir belgelendirme kuruluşunun verdiği baş denetçi veya denetçi belgesi yerine geçmez.